Смерть близкого человека – всегда тяжелое потрясение. В первые часы после утраты трудно мыслить логически, но именно в это время нужно принимать важные решения и выполнять необходимые формальности. Чтобы вы не растерялись и смогли достойно проводить родного человека в последний путь, мы подготовили подробную инструкцию – что делать, когда случилось непоправимое.
1. Первые минуты: вызов экстренных служб
Если смерть наступила дома, в гостях или на даче, ваши первые действия должны быть следующими:
- Вызовите скорую помощь (103) и полицию (102). Можно также звонить по единому номеру экстренных служб 112. Оператору необходимо сообщить адрес, данные умершего и обстоятельства смерти. Приготовьте паспорт усопшего и документы, удостоверяющие личность присутствующих.
- Дождитесь приезда врачей и сотрудников полиции. Медик констатирует смерть и выдаст предварительное заключение. Полиция составит протокол осмотра тела и, если нет признаков криминала, даст направление в морг.
- Подготовьте помещение: по возможности снизьте температуру (отключите отопление, откройте окно), чтобы замедлить изменения тела. Накройте усопшего чистой простыней.
Важно: Ни в коем случае не принимайте предложения о помощи от людей, которые представляются ритуальными агентами и приехали без вашего вызова (например, вместе с полицией или скорой). Это могут быть так называемые «черные агенты», которые навязывают услуги по завышенным ценам или вовсе исчезают после получения предоплаты.
Что делать, если человек умер в больнице?
Вам позвонят из медицинского учреждения. После этого можно сразу связаться с родственниками и начать организацию похорон. Тело из больницы будет направлено в морг, где позже нужно будет оформить документы.
Если смерть произошла в общественном месте или на работе
Тело отправляют в судебно-медицинский морг. Если близкий пропал без вести, обращайтесь в бюро регистрации несчастных случаев – там подскажут, в какой морг могли доставить тело для опознания.
Если близкий умер в другом регионе
В этом случае также вызывают местную полицию и скорую. Тело направляется в местный морг. Затем вам предстоит организовать транспортировку тела к месту погребения. Это можно поручить специализированной службе, которая занимается перевозкой умерших.
2. Получение документов
Для организации похорон необходимы два основных документа: медицинское свидетельство о смерти и гербовое свидетельство.
- Медицинское свидетельство о смерти выдается в морге после вскрытия. Обычно это занимает 1–3 дня.
- С этим документом и своим паспортом нужно обратиться в ЗАГС или МФЦ (Многофункциональный центр) для получения гербового свидетельства о смерти. Там же выдадут справку о смерти (форма 33), которая понадобится для оформления пособия на погребение (если вы планируете его получать).
Сделайте несколько копий гербового свидетельства – они пригодятся для оформления разрешения на захоронение, получения социальных выплат и других целей.
3. Организация похорон: с чего начать
Когда основные документы на руках, нужно приступать к организации погребения. У вас есть два пути: делать все самостоятельно или обратиться к профессионалам.
Что нужно организовать:
- Выбор ритуальных принадлежностей: гроб, венки, подушка, покрывало, одежда для усопшего, крест или другой религиозный атрибут.
- Транспорт: катафалк и автобус для сопровождающих.
- Место захоронения: выбор кладбища или крематория.
- Церемония: отпевание в храме (если это предусмотрено вероисповеданием), гражданская панихида.
- Поминки: организация поминального обеда.
Выбор кладбища и получение разрешения на захоронение
Если вы планируете похоронить близкого на конкретном кладбище, необходимо обратиться в его администрацию. Например, если речь идет о Щербинском кладбище, нужно знать, что оно закрыто для новых захоронений с 2007 года. Поэтому получить участок под могилу можно только в исключительных случаях или через аукцион. Наиболее реальный вариант – родственное подзахоронение в существующую могилу (обычно через 15–20 лет после предыдущего захоронения) или захоронение урны с прахом в колумбарии (на территории Щербинского кладбища есть открытый колумбарий).
Для получения разрешения в администрацию нужно предоставить:
- Паспорт организатора.
- Гербовое свидетельство о смерти.
- Документы, подтверждающие родство (если планируется подзахоронение).
- Удостоверение о предыдущем захоронении (паспорт захоронения), если оно есть.
После проверки вам выдадут разрешение на захоронение – без него погребение проводить нельзя. После похорон вы получите паспорт захоронения, который будет подтверждать ваше право на могилу.
На многих кладбищах есть храмы или часовни. Например, на Щербинском кладбище действует храм-часовня Живоначальной Троицы, где можно заказать отпевание. Также имеется зал для панихид.
4. Как избежать проблем с «черными агентами»
К сожалению, в похоронной сфере нередко действуют недобросовестные лица. Чтобы не стать их жертвой, соблюдайте простые правила:
- Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, предлагающих ритуальные услуги. Все легальные агенты приезжают только по вызову.
- Не впускайте в дом незваных гостей, которые представляются сотрудниками ритуальной службы. Проверяйте удостоверения и сверяйте данные с теми, кого вызывали.
- Если вы решили обратиться к специалистам, вызывайте агента самостоятельно через официальные каналы (например, по телефону, указанному на сайте городской службы, или через диспетчерскую). Запишите его фамилию, имя, отчество и табельный номер, а при встрече сверьте данные.
- Ничего не подписывайте, не прочитав внимательно договор, и не вносите предоплату до согласования всех деталей.
5. Профессиональная помощь: плюсы обращения к специалистам
В состоянии стресса самостоятельно заниматься организацией похорон крайне сложно. Ритуальные агенты могут взять на себя практически все хлопоты:
- Оформление документов в морге и ЗАГСе (получение свидетельств, справок).
- Помощь в выборе и доставке ритуальных товаров (гроб, венки, одежда).
- Организация транспорта (катафалк, автобус для родственников).
- Взаимодействие с администрацией кладбища или крематория.
- Организация отпевания и поминального обеда.
- Консультации по всем возникающим вопросам.
Обращение к профессионалам позволяет вам сосредоточиться на самом важном – прощании и поддержке близких, переложив бюрократические и организационные вопросы на плечи опытных людей.
Заключение
Смерть близкого всегда неожиданна, но знание порядка действий помогает снизить уровень тревоги и не допустить ошибок. Помните: сначала необходимо вызвать экстренные службы, затем получить документы и разрешение на захоронение. Не бойтесь просить помощи – профессиональные ритуальные службы существуют именно для того, чтобы в трудную минуту взять на себя часть забот.
Все формальности когда-нибудь заканчиваются, а светлая память о дорогом человеке остается с вами навсегда. Берегите себя и своих близких.
